For å kunne handle på www.immivet.no må du ha fylt 18 år.

Firmainformasjon:

Navn: Immivet AS AS
Adresse: Postboks 707, 3196 Horten
Orgnr: 922 147 736

Kundeservice: Tlf: 33 20 09 10 (hverdager fra 09.00-16.00)
Mail: info@immivet.no(besvares innen 24 timer på hverdager).

Slik handler du:

Velg varen/varene du ønsker og klikk på ”KJØP”. Du kan velge å fortsette eller så kan du trykke «Vis handlekurv» eller gå «Til kassen». Når som helst i løpet av bestillingen kan du se hva som ligger i handlekurven ved å klikke på ”Vis handlekruv” knappen øverst til høyre, denne er markert grønt med antall produkter lagt i bestilling. Derfra kan du korrigere antall eller fjerne produkter ved å klikke på «krysset» til høyre for produktteksten. Når du er fornøyd med din bestilling klikker du på ”Til kassen”. Vi reserverer oss for eventuelle utsolgte produkter. Merk at vi ikke gir noen garanti for at bildene i butikken viser varens eksakte utseende.

Du kommer nå til en ny side. Her må du fylle inn dine fakturaopplysninger, slik at vi kan behandle din ordre. Hele ordren din finner du på høyre side. Når du har fylt inn informasjonen, så kan du velge betalingsløsning på høyre side. Du kan i dag velge om du ønsker faktura med ordren eller om du ønsker å betale med en gang via Vipps. Velger du Vipps så følger du instruksene som Vipps gir deg.

Før du få fullført kjøpet må du akseptere våre vilkår og betingelser. Det gjør du ved å trykke på firkanten ved siden av «Jeg har lest og aksepterer sidens vilkår og betingelser»

Fullfør kjøpet, du vil da motta en mail fra oss med din ordrebekreftelse.
Avhengig av hvilken betalingsmåte som blir valgt.

Frakt og levering:

Vi benytter Posten Norge AS som fraktleverandør på alle våre pakker. Vi sender pakkene i posten som brev. Dette betyr at pakken kommer direkte hjem til deg i din postkasse, dersom det er plass i postkassen din. Er pakken av høy verdi eller forpakning som ikke tåler harde støt sendes varene som servicepakke og da må du hente pakken hos nærmeste postkontor.

  • Fraktkostnad: 59 kr ved handel under 600 kr, ellers gratis frakt.
  • Leveringstid: 2-4 arbeidsdager, avhengig av hvor i landet du bor. Levering via Posten skjer 5 dager i uken.
  • Leveringsmåte: Pakke leveres i postkassen din, med forbehold at det er plass og at verdien ikke er for stor. Dersom dette er tilfelle vil pakken leveres til nærmeste utleveringssted.
  • Levering Svalbard: 3-9 dager (fraktkostnad som Norge). Ingen mva tilbakebetaling mulig pr i dag.
  • Levering utland: Vi leverer ikke til utlandet pr i dag.

Betaling: Vipps eller faktura

Levering:Leveringstid: 2-4 arbeidsdager.

Ved stor pågang, må ekstra leveringstid påregnes.

En bestillingsbekreftelse sendes til din e-postadresse når bestillingen er lagt inn. Har du bestilt en vare som ikke er på lager vil du få beskjed om dette. Du har ved slike tilfeller selvfølgelig rett til å heve kjøpet eller å velge en senere levering. Vi reserverer oss for eventuelle utsolgte produkter.

Er det noe som haster for deg så gi oss en melding om det når du gjør din bestilling så skal vi prøve og hjelpe deg.

Ring oss gjerne på tlf.: 33 20 09 10 eller send en e-post til info@immivet.no

Ikke utløste pakkerPakken ligger på utleveringssted i 2 uker. Dersom pakken ikke hentes vil varene returneres til oss. For alle pakker som ikke løses ut forbeholder vi oss retten til å debitere kostnader for returfrakt, ekspedisjonsavgift og behandlingsavgift på 150 kr.

Returrett/AngrerettDu har 30 dagers returrett/angrerett etter mottak av varen. Retturetten løper fra den dag du har mottatt din vare. Angreretten innebærer at kunden har rett til å angre kjøpet for uåpnet produkt og returnere varen. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende må produktet være levert oss i samme mengde og stand som du mottok den. Dette gjelder varen og evt. original emballasje o.l. som måtte medfølge. Ved eventuell retur står kunden for porto. Hvis den 30. dag er en helligdag, en lørdag, grunnlovsdag, den 24. eller 31. desember, så utløper de 30 dagene på den etterfølgende hverdagen. Om dette ikke er oppfylt bortfaller returretten/angreretten. Om ikke betingelsene er oppfylt for å benytte retturretten, kontakter vi deg pr. e-post med en begrunnelse hvorfor.

ImmiVet AS tar forbehold for tastefeil, utsolgte varer, prisendringer og lignende. Vi kontakter deg om ovenstående skulle være tilfellet i forbindelse med din ordre. Avtalen om kjøp oppheves i forbindelse med feil som er nevnt over.

Angrerettskjema ImmiVet AS

Reklamasjon/retur av varer:

Dersom du har mottatt varer som har feil eller mangler kan du enten kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til Forbrukerkjøpsloven. For å kunne gjøre en mangel gjeldende må vi få beskjed i rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om Forbrukerkjøp (Forbrukerkjøpsloven).https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34

Hvis du mangler en eller flere varer i forhold til ordrebekreftelsen og dette ikke skyldes at du har restordre liggende hos oss så kan du enten ringe oss på tlf. 33 20 09 10 eller sende en e-post direkte til info@immivet.no

Denne e-posten bør inneholde følgende informasjon.

Kundenummer
Ordrenummer
Og vare som mangler (varenummer)
Forklaring/begrunnelse

Vi vil deretter jobbe med å finne ut hva som har skjedd og rette opp eventuelle feil.
Angrer du kjøpet innen 30 dager kan du sende varene tilbake, og vi refunderer deg beløpet du har betalt for varene. Merk at produktets eventuelle forsegling ikke må brytes. Produktet må heller ikke være brukt/ testet. Returporto dekkes av kjøper.

Returadressen:

ImmiVet AS
Postboks 707
3196 Horten

Opplysninger gitt i nettbutikken/ utsolgte varer
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive- eller trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.
Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. Videre tas det forbehold om kansellering av ordrer beregnet for videresalg.

Personopplysninger:
ImmiVet AS er ansvarlig for de personopplysningene du som kunde gir til oss. Denne informasjonen blir brukt for å gi deg best mulig service og for å gi deg gode tilbud fra oss. Vi forbeholder oss retten til å benytte enhver informasjon du gir på vår nettside eller andre tilfeller. Personopplysningene vil kunne brukes så lenge du er aktiv kunde hos ImmiVet. De vil bli oppbevart inntil du ber om at de blir slettet. Ved handel på nettstedet aksepterer du at vi lagrer e-postadressen din til markedsføring.

Opplysninger du gir oss vil ikke bli gitt videre, de vil bare være tilgjengelig for personer tilknyttet ImmiVet AS. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes.

Vi anbefaler at du leser den nyepersonvernerklæring.

Vi i ImmiVet ønsker deg et godt kjøp!